Звонок по России бесплатный
Пн-Вск 8:00-21:00 по Москве
8 (800) 550-76-27 Звонок по России бесплатный
Отдел по организации приема
Пн-Вс 8:00-21:00 по Москве

Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Курс находится в разработке*

*информация размещена в маркетинговых целях

Удостоверение о повышении квалификации г. Санкт-Петербург
Удостоверение о повышении квалификации г. Санкт-Петербург
Практические задания с обратной связью от экспертов
Практические задания с обратной связью от экспертов
Доступ навсегда к материалам курса после успешного завершения обучения
Доступ навсегда к материалам курса после успешного завершения обучения
Регулярные онлайн вебинары с преподавателями
Регулярные онлайн вебинары с преподавателями
8,3
*Рейтинг программы составлен на основании голосования Слушателей в системе дистанционного обучения по 10 бальной шкале.

Оказание срочной психологической поддержки людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, удалённо, по телефону требует специальных навыков и особой психологической подготовки. Курс поможет приобрести навыки проблемного консультирования по телефону и понять работу телефона доверия.

Эта программа для вас, если вам нужно:

Изучить, на каких принципах организована работа «телефона доверия», каков порядок оказания экстренной помощи психологического характера.

  • Понять, каковы причины обращения за помощью и порядок действий консультанта при разных типах проблем.
  • Освоить технологии ведения экстренного консультирования, словесно-интонационного воздействия на обратившегося с целью вывести его из кризисного или критического состояния.

Эту программу мы рекомендуем лицам с базовым профильным образованием. Если у вас нет базового профильного образования, после завершения данной программы вы не сможете работать психологом. Для работы психологом вы можете пройти у нас базовую программу профпереподготовки от 1000 часов и более.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Курс для будущих специалистов по телефонному психологическому консультированию состоит из трёх модулей и предполагает освещение вопросов:

  • Телефон доверия Цель создания и принципы работы служб экстренной психологической помощи.
  • Морально-этический аспект оказания помощи психологического характера по телефону.
  • Типы событий, которые травмируют психику, и варианты психологической поддержки.
  • Этапы телефонного консультирования. Сопереживание и принятие говорящего. Психокоррекционная работа.
  • Особенности рефлексивного и нерефлексивного слушания.
  • Техники телефонной психологической поддержки детей, лиц, которые подверглись насилию.
  • Работа с «проблемными» звонками.
  • Характеристика и типы суицидального поведения.
  • Анализ поведения, слов, эмоций для выявления угрозы совершения суицида.
  • Этапы и приёмы телефонного разговора с человеком, который проявляет признаки суицидального поведения.
Результаты и перспективы
  • Вы способны оперативно определить тип проблемы, с которой обратился кризисный абонент, и оказывать психологическую помощь в соответствии с ней.
  • Вы можете оценить опасность суицидального поведения, выстроить телефонную беседу в соответствии с особенностями состояния звонящего.
  • Вы готовы оказывать кризисную помощь и психологическую поддержку тем, кто находится в сложной жизненной ситуации.
Применение результатов обучения

Телефон доверия

Развитие служб экстренной помощи психологов сопровождается ростом квалификации сотрудников «Телефонов доверия», формированием методического и практического инструментария экстренной психологической работы. Если вас привлекает работа кризисного консультанта, обучение поможет сформировать необходимые компетенции. Вы приобретёте уверенность в своих профессиональных действиях и защитите себя от эмоционального выгорания.

    Что входит в стоимость программы
    Лекции от преподавателей (текстовые и видеолекции)
    Лекции от преподавателей (текстовые и видеоматериалы)
    Тестирование по каждой дисциплине
    Тестирование по каждой теме и учебному модулю
    Дополнительные материалы
    Полезные материалы для работы
    Бонус
    Онлайн-вебинары с экспертами
    Онлайн вебинары, которые вы можете посетить во время обучения и получить сертификат за каждый посещенный вебинар
    Доступ к архиву из 10500+ вебинаров в записи в течение 3 месяцев после окончания курса
    Доступ к архиву из 10500+ вебинаров в записи на весь период обучения плюс 90 дней после
    Бессрочный доступ к лекциям и пособиям
    Бессрочный доступ к лекциям и пособиям после успешного завершения курса
    Мобильное приложение для удобного обучения с телефона
    Доступ ко всем ресурсам университетской электронной библиотеки biblioclub.ru
    Мобильное приложение для удобного обучения с телефона с лекциями, видео, отправкой домашних заданий. Для GooglePlay и App Store.
    Как проходит обучение

    Все обучение проходит онлайн в системе дистанционного обучения (СДО)

    01
    Изучайте теоретический материал

    Текстовые лекции в электронном формате.

    02
    Выполняйте практические задания

    Задания основаны на практических профессиональных ситуациях для лучшего понимания курса. Преподаватели проверяют выполненные задания, ставят оценку и дают обратную связь.

    03
    Смотрите онлайн-вебинары

    В системе дистанционного обучения вы найдете информацию по вебинарам на текущий месяц.

    04
    Общайтесь с преподавателями

    В процессе обучения можно консультироваться с педагогами, общаться во время вебинаров, задавать вопросы на форуме

    05
    Проходите тестирование по каждой теме и учебному модулю

    Текстовые вопросы на отработку полученных знаний.

    06
    Сдавайте итоговое тестирование

    В виде теста по всей образовательной программе.

    07
    Получите удостоверение о повышении квалификации

    по почте после успешного прохождения итоговой аттестации

    Учебный план

    Учебный план программы повышения квалификации «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»
    Условные обозначения: ДЗ - дифференцированный зачет, З - зачет, СДО - система дистанционного обучения.
    Срок обучения: 8 недель

    № п/п

    Наименование модулей и тем

    Общая трудоемкость, в акад. час.

    Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

    Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

    Лекции

    Практи-ческие занятия и тести-рование

    Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования

    1.

    История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

    14

    8

    6

    З

    2.

    Принципы и структура консультирования по телефону

    16

    8

    8

    3.

    Приемы и методы ведения беседы по телефону

    16

    8

    8

    Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону

    4.

    Ориентированное на возраст телефонное консультирование

    16

    8

    8

    З

    5.

    Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений

    16

    8

    8

    6.

    Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами, подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия

    16

    8

    8

    Модуль III. Специфические запросы абонентов

    7.

    Кризисное и экстренное консультирование по телефону

    16

    8

    8

    З

    8.

    «Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение

    16

    8

    8

    9.

    Супервизия в телефонном консультировании

    16

    8

    8

    Итоговая аттестация

    2

    Итоговое тестирование

    ИТОГО

    144

    Документы

    01
    Удостоверение академии с государственной лицензией
    Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
    • Документ имеет юридическую силу в государственных и частных компаниях на территории иностранных государств** и России.
    • Сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО в течение 60-и дней с даты выдачи документа. Инструкция
    • Удостоверение отправляем бесплатно «Почтой России» в течение 10-и рабочих дней после успешного завершения обучения.
    **В соответствии с национальным законодательством иностранных государств, включая страны СНГ, с которыми у РФ также подписаны соглашения о взаимном признании документов об образовании.

    Сведения о документах о квалификации (об удостоверениях о повышении квалификации, дипломах о профессиональной переподготовке) вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 60-и дней с даты выдачи соответствующего документа.
    Сведения о выданных свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего вносятся в течение 3 рабочих дней.

    Ознакомиться с Инструкцией по проверке сведений в ФИС ФРДО

    02
    Квалификационный сертификат

    Дополнительно Вы можете получить сертификат компетенций

    C перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

    03
    Сертификат за просмотр вебинаров
    Дополнительно наши Слушатели могут получить сертификат за просмотр вебинаров
     
    Документ выдается только Слушателям принявшим непосредственное участие в вебинарах, и просмотревшим их полностью. Выдача сертификата не зависит от типа выбранной Вами программы и уровня образования.
    Лицензия на осуществление образовательной деятельности

    Срок действия: бессрочная

    Регистрационный номер лицензии: № Л035-01271-78/00176739

    Дата предоставления лицензии: 03 августа 2021 г.

    Скачать выписку из реестра лицензий: Скачать

    Самостоятельно проверить лицензию в реестре Рособрнадзора:  islod.obrnadzor.gov.ru/rlic

    ОГРН: 1154501003667

    ИНН организации: 4501201883

    Интервью с выпускниками

    Анастасия Астахова
    Психолог, детский нейропсихолог
    «Как АДПО помог мне освоить незаменимую профессию нейропсихолога»: интервью с нашей выпускницей

    Анастасия пришла в детскую нейропсихологию, чтобы разобраться со сложными процессами в детском развитии. Новые знания и методики, полученные в АДПО, помогли ей повысить эффективность частной практики — не только с детьми, но и со взрослыми. В интервью Анастасия рассказала, почему профессия нейропсихолога становится незаменимой и какие возможности дает эта квалификация.

    Отзывы о программе

    Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.
    Тажетдинов Юрий Ансарович
    Контролёр
    С начало было всё в диковинку, но немножко разобравшись учеба стала получаться. Уже и удостоверение по почте идет. Продолжаю учиться на другую профессию «Психологическое консультирование и психодиагностика», планирую ещё получить удостоверение «Нарушение пищевого поведения. Патопсихологическая диагностика и личностные особенности больных».
    Катав-Ивановск, Челябинская область
    14.10.2020
    Салтыкова Валентина Геннадьевна
    Мастер маникюра
    Учусь не первый раз, очень нравится, планирую в ближайшее время еще пройти обучение! Рекомендую! Все доступно и легко!!!
    Салехард, Ямало-Ненецкий АО
    25.11.2022
    Кипоренко Ирина Викторовна
    Спасибо,узнала много нового и познавательного. Главное-эта профессия востребует много сил и ресурсов. Важно, что-бы помочь.
    Москва
    15.07.2022
    Кошелева Елена Павловна
    Медицинская сестра по массажу
    Спасибо большое за интересную учёбу.
    Петропавловск-Камчатский, Камчатский край
    11.05.2022
    Ковалева Елена Сергеевна
    Все очень понравилось. Времени на изучение тем достаточно, всегда есть обратная связь.
    Москва
    15.11.2021
    Шадрина Мира Валентиновна
    Курсы построены грамотно и лаконично. Дается только нербходимая информация. Спасибо преподавателям за их замечания и слова поддержки.
    Москва
    04.08.2021
    Тушнолобов Сергей Александрович
    Хочется выразить огромную благодарность за интереснейший материал, за знания, за профессионализм!
    Москва
    06.07.2020
    Петрова Екатерина Андреевна
    Педагог-психолог, социальный педагог
    Очень понравился курс. Рассматривают вопросы, с которыми реально сталкиваешься на практике. Только нужная информация, реальные примеры. Очень хорошая обратная связь по работам (с учетом, сколько работ поступает и какая нагрузка на преподавателя - это показатель высокой классности!). Спасибо за вашу работу!
    Владивосток, Приморский край
    05.11.2018
    Куликова Маргарита Николаевна
    Обучение прошло на высшем уровне! Довольна всем! Хочу еще)))
    Москва,
    31.05.2018
    Карелина Наталья Петровна
    Прохожу обучение повторно. Все специалисты молодцы. Желаю процветания, успехов и всем здоровья! Спасибо за обучение!
    Москва,
    29.05.2018
    Мулик Валерия Валентиновна
    Оператор диспетчерской группы
    Спасибо, очень понравилось. Все достаточно удобно, преподаватель оперативный.
    Калининград, Калининградская область
    15.01.2018
    Трофимова Наталья Дмитриевна
    Прохожу обучение в Вашей образовательной организации уже не в первый раз - ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!
    Москва
    08.01.2018
    Добавить отзыв
    Спасибо за ваш отзыв!
    Ваше мнение очень важно для нас! :)

    Требования к Слушателям

    Обратите внимание!

    Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

    Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

    Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

    1. Документ о высшем (диплом бакалавра, специалиста или магистра, диплом об окончании аспирантуры, ординатуры или ассистентуры-стажировки) или среднем профессиональном образовании*
    2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство. 
    3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
    4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
    5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

    Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

    Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

    Беспроцентная рассрочка

    Вы можете получить беспроцентную рассрочку от банка Тинькофф на программы профессиональной переподготовки. Рассрочка предоставляется на срок до 6 месяцев без первого взноса. Для получения дополнительной информации по рассрочке на определенную программу обратитесь к специалисту отдела по организации приема.

    Верните 13% от стоимости обучения

    Каждый Слушатель может запросить документы для получения налогового вычета у отдела по организации учебного процесса. Налоговый вычет составляет 13% от стоимости обучения! Возврат средств по заявлению налогоплательщика осуществляется в течение 1 месяца со дня получения заявления ФНС.

    Скидки на обучение

    Корпоративное обучение

    - 3% на обучение группой от 3 до 6 человек

    - 5% на обучение группой от 7 до 11 человек

    - 7% на обучение группой от 12 до 18 человек

    - 10% на обучение группой от 19 человек и более

    Социальные скидки

    - 3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»

    - 5% при повторном обучении

    - 5% многодетным родителям

    - 5% лицам подвергшимся радиации

    - 5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет

    - 5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан

    - 5%-30% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно

    Программа лояльности

    -5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах

    -5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей

    *Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.

    Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.

    Часто задаваемые вопросы

    Основные вопросы об Академии
    Академия имеет государственную лицензию?

    Да, копии документов представлены на странице «Лицензия и документы». Помимо лицензии на сайте adpo.edu.ru в свободном доступе размещено свидетельство о государственной регистрации некоммерческой организации, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, документ о постановке на налоговый учёт. АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» имеет равные права и обязанности с государственными образовательными учреждениями.  

    Как убедиться, что лицензия действующая?

    Проверить актуальность лицензии Академии вы можете на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, указав полное название образовательной организации или ИНН 4501201883.

    Где можно посмотреть отзывы ваших выпускников?

    На сайте есть специальный раздел «Наши выпускники». Там собраны не только отзывы реальных людей, но и фотографии выпускников с полученными документами о квалификации, а также официальные благодарности от компаний, сотрудники которых обучались в нашей Академии.

    Вопросы по образовательным программам
    В чем особенность курсов повышения квалификации?

    Это – краткосрочное обучение (от 16 часов), направленное на совершенствование определённых в курсе компетенций. Также необходимость регулярного обновления знаний законодательно регламентирована для ряда специалистов, например, мед. работников, педагогов.

    Вопросы по оплате
    Вы предоставляете рассрочку?

    Да, для программ профпереподготовки и профессионального обучения. Рассрочка рассчитывается индивидуально и организуется без привлечения финансовых организаций, поэтому вам не придётся переплачивать. Уточнить, доступна ли рассрочка для выбранной вами программы, можно у специалиста отдела по организации приема.  

    Вы помогаете оформить налоговый вычет?

    Да, специалисты контакт-центра помогут вам собрать необходимый пакет документов для налогового вычета. Подать документы в Федеральную налоговую службу вам нужно самостоятельно, обратившись лично или через ваш кабинет на официальном сайте налоговой службы. Этот социальный налоговый вычет доступен плательщикам НДФЛ. Размер вычета составляет 13 % от стоимости программы, по которой вы обучались.

    Вопросы по поступлению в Академию
    Какие документы требуются от граждан РФ?

    Российским гражданам достаточно предоставить паспорт, снилс, диплом (бакалавриат, специалитет, магистратура, среднее профессиональное образование) или справку из образовательной организации и заявление. В случае смены ФИО потребуется документ, удостоверяющий этот факт.  

    Какие документы требуются от граждан других государств?

    Приём граждан других государств возможен на основании заявления на русском языке. Лицо без гражданства/иностранный гражданин может уточнить перечень документов для поступления в отделе по организации приема.

    Как скоро я смогу приступить к учёбе?

    Набор на курсы ведется в течение всего календарного года. Месяц ближайшего набора указывается на странице с описанием курса. Точную информацию вы можете получить в отделе по организации приема.  

    Получится ли поступить в вашу Академию, если я ещё не окончил колледж/вуз?

    Да, законом разрешён приём лиц с неоконченным высшим/средним профессиональным образованием. Вам необходимо предоставить справку с места учёбы. Документ о квалификации АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» вы получите после окончания вуза или колледжа.

    Можно поступить на программу с высшим или средним профессиональным образованием по другой специальности?

    Да, вы можете поступить на программу, не связанную с вашей основной профессией. Однако существуют исключения для ряда курсов дополнительного образования. Узнать точно, можно ли с вашим образованием поступить на выбранную программу, вы можете в отделе по организации приема.

    Можно ли поступить после окончания школы?

    С аттестатом о среднем образовании (9-11 классов) вы можете поступить на программы профобучения, где ведётся подготовка рабочих и служащих. Принимаются только совершеннолетние. На программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации поступить на основании только аттестата нельзя. Поступление на программы повышения квалификации или профессиональной подготовки возможно для лиц, обучающихся по программам ВО или СПО при предоставлении справки из образовательного учреждения.

    Вопросы по организации обучения
    Что мне понадобится для дистанционного* обучения?

    Достаточно будет устройства, подключённого к интернету (компьютер, планшет, подойдёт даже смартфон). Весь процесс обучения проходит в вашем личном кабинете на сайте Академии. На вашем устройстве должен быть установлен текстовый редактор.  

    Что делать, если мне необходимо прервать обучение?

    Написать соответствующее заявление, чтобы расторгнуть договор с образовательной организацией. Вы можете получить справку об обучении, если проучились какое-то время в Академии. Если же программа, на которую вы поступили, ещё не стартовала, либо вы не учились, справка об обучении не выдаётся.

    Смогу ли я восстановиться в Академии, если был отчислен?

    Вы можете повторно поступить на свою образовательную программу. Обратитесь к специалистам отдела по организации обучения письменно через форму обратной связи на сайте или по телефону

    Вопросы по выдаваемым документам
    Какие документы АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» выдаёт выпускникам?

    Лица, окончившие программу профессиональной переподготовки, получают дипломы. Выпускникам программ повышения квалификации выдаются удостоверения. Слушатели, освоившие курс профессионального обучения, становятся обладателями свидетельств.

    Выдаваемые документы оформлены по стандарту?

    Да, все документы установленного образца, возможность выдачи образовательной организацией документов установленного образца регламентирована приказом Минобрнауки РФ №499.

    В выданном документе будет написано, что я учился дистанционно*?

    Нет, закон не предусматривает такой отметки. Заочная форма обучения с применением дистанционных технологий будет указана только в вашем договоре с АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения».  

    Сколько дней изготавливается документ?

    Документ подготавливается в течение 10 рабочих дней. Обучающийся может получить документы по почте, срок доставки в течение 5-7 дней, в зависимости от удаленности вашего региона. Документы доставят в почтовое отделение по адресу, которое Вы указывали при поступлении.

    Мне понадобится приезжать в Академию для защиты итоговой работы и за дипломом?

    Для защиты итоговой работы ваше непосредственное присутствие не требуется – процесс организован дистанционно*. Получить свой документ о квалификации можно по почте.  

    Какими нормативами вы руководствуетесь при оформлении документов о квалификации?

    Каждый документ (диплом/удостоверение/свидетельство) соответствует п.2 ст.60 N-273 ФЗ. Диплом/удостоверение/свидетельство оформляется на русском языке, печатается на типографском бланке, защищённом от подделок. Ставится официальная печать образовательной организации. С образцами документов можно ознакомиться на сайте в разделе «Лицензия и документы».

    Документы, выданные Академией, дают право на ведение профессиональной деятельности?

    Да, вы на законных основаниях можете трудоустроиться и работать по полученной профессии, квалификации, должности.  

    * Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.

    Возможно вас заинтересуют программы
    Практическая психология с дополнительной специализацией в области применения психотерапевтических технологий
    1840 часов / 15 мес.
    Квалификация: Практический психолог
    Дополнительная квалификация: Психолог-психотерапевт
    94600 руб
    84500 руб
    Нейропсихология детского возраста
    144 часа / 2 мес.
    14900 руб
    11000 руб
    * Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
    Рассрочка 0% от надежных банков
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
    Специальные условия для корпоративных клиентов
    • Подбор программ под ваши цели и задачи
    • Адаптация содержания и названия квалификации
    • Скидки от 3% для группы от 3 человек
    7 600 ₽
    11 400 ₽
    ваша выгода
    3 800% до 2024-02-29
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политике.

    Задать вопрос
    Задайте нам Ваш вопрос, и наши специалисты проконсультируют Вас в ближайшее время.
    Спасибо за заявку!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время.